Pejabat Pelaksana Teknis Kegiatan (PPTK) Darling, SE, menginstruksikan kepada pengawas bidang jalan Dinas Pekerjaan Umum (PU) Makassar untuk lebih mengoptimalkan layanan keluhan masyarakat melalui aplikasi Lontara. Instruksi ini merupakan tindak lanjut dari arahan langsung Wali Kota Makassar yang menekankan pentingnya peningkatan kualitas program Super Apps Lontara sebagai wadah utama aspirasi warga.
Menurut Darling, SE, setiap keluhan dan laporan masyarakat yang masuk melalui aplikasi tersebut adalah hal yang harus menjadi perhatian bersama. Dengan adanya penguatan layanan ini, diharapkan respons terhadap aduan masyarakat dapat lebih cepat, tepat, dan transparan, sehingga kepercayaan publik terhadap pemerintah kota semakin meningkat.
Program Super Apps Lontara sendiri dirancang sebagai platform terpadu untuk memudahkan warga menyampaikan laporan terkait pelayanan publik, termasuk kondisi infrastruktur jalan. Pemerintah Kota Makassar menegaskan komitmennya untuk menjadikan aplikasi ini sebagai sarana efektif dalam membangun komunikasi dua arah antara masyarakat dan pemerintah.
Dengan langkah optimalisasi ini, Pemkot Makassar berharap seluruh pengawas bidang jalan dapat lebih proaktif dalam menindaklanjuti laporan warga, sehingga tercipta pelayanan publik yang lebih baik dan berkelanjutan.
Tinggalkan Balasan